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Dernière Mise à jour : 09/06/2015 | Temps de lecture : 3 à 5 minutes | Niveau : Néophyte

L' ergonomie redonne du pouvoir à l’être humain, permet à l’outil « site Internet » d’aider et non de pénaliser. Deux grandes fonctions sont un gage de la réussite d’un site Internet et de la fidélisation des internautes qui l’utilisent : l'utilité pour capter l'internaute et l'utilisabilité (les qualités ergonomiques d'un site) pour prolonger son utilisation. Les composantes de l'utilisabilité sont : 

  • > Efficacité : un utilisateur peut faire ce qu’il doit faire (surtout pour les sites généralistes).
  • > Efficience : faire rapidement ce qu’il a à faire avec le moins d’erreurs (surtout pour les sites spécialisés + pour fidéliser l’internaute).
  • > Satisfaction : mettre le site au service des utilisateurs.

« Investir » dans l’ergonomie permet :

  • > Satisfaction donc fidélisation des « clients ».
  • > Augmentation des ventes et taux de conversion.
  • > Augmentation du trafic et de sa qualité.
  • > Amélioration des performances des utilisateurs en terme d’efficacité et d’efficience.
  • > Amélioration de l’image de marque.
  • > Réduction des temps de développement (pour Jakob Nielsen une modification coûte 100 fois plus après le lancement d’un site).

Les règles pour optimiser l'ergonomie d'un site web

  • 1. Architecture : le site est bien rangé.
  • 2. Organisation visuelle : la page est bien rangée.
  • 3. Cohérence : le site capitalise sur l’apprentissage interne.
  • 4. Conventions : le site capitalise sur l’apprentissage externe.
  • 5. Information : le site informe l’internaute et lui répond.
  • 6. Compréhension : les mots et symboles sont choisis minutieusement.
  • 7. Assistance : le site aide et dirige l’internaute.
  • 8. Gestion des erreurs : le site prévoit que l’internaute se trompe.
  • 9. Rapidité : l’internaute ne perd pas son temps.
  • 10. Liberté : c’est l’internaute qui commande.
  • 11. Accessibilité : un site facile d’accès pour tous.
  • 12. Satisfaction de l’internaute.

Importance par secteur d'activité

Très important pour : Tous les secteurs d'activité