• Support de cours 2015-2016

Dernière Mise à jour : 26/05/2015 | Temps de lecture : 7 à 10 minutes | Niveau : Débutant

L es messages électroniques permettent de joindre les consommateurs directement et à bas coûts. Cela nécessite de construire une base de données de contacts et d’utiliser un outil d’emailing de façon efficace.

Mener une campagne d'emailing

Aspects réglementaires

La loi du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Economie Numérique spécifie qu’il est interdit d’envoyer des messages électroniques promotionnels à des personnes physiques sans leur consentement : il est nécessaire d’obtenir auparavant leur approbation. Il est cependant possible d’envoyer des emails de prospection, mais seulement dans deux cas :

  • D’une part, au titre de la fonction d’une personne. Par exemple, il est possible d’envoyer un email publicitaire concernant une offre de fourniture de bureau au responsable des services généraux d’une société.
  • D’autre part, cela est également valable pour les adresses email dites génériques (info@natural-net.fr,...) pour lesquelles le consentement est présumé.

Principes 

Un dispositif d’emailing repose sur deux aspects : la liste des adresses email des destinataires et de l’outil d’emailing qui va se charger de diffuser les campagnes. 
La base de données ou liste d'email peut être produite en collectant des adresses mail auprès de prospects (mise en place d'un module d'abonnement newsletter) ou en louant une base de données auprès de sociétés spécialisées. La société 1000Mercis, par exemple, est un des leaders en France.
En France, DoList, Emailvision sont parmi les éditeurs les plus connus. La solution en libre-service MailChimp connaît également un succès important dans le monde entier. MailChimp propose son outil gratuitement jusqu’à 2000 contacts et 12.000 emails envoyés par mois.

Ecrire un bon emailing

  • En premier lieu, l’emailing doit avoir une accroche percutante, qui intéressera le lecteur. Que ce soit une question ouverte, une insistance sur un problème, il faut que le lecteur se sente concerné et ait envie de lire la suite.
    Vous ne savez plus par où commencer lorsqu’il s’agit de faire le ménage de votre maison ?
  • Proposez alors une solution au problème ou à la question posée. Quelle que soit la manière choisie pour aborder l’emailing, une réponse/solution est souhaitée. 
    Ne vous posez plus de questions, utilisez Nettoyant, qui nettoie toutes les surfaces, de la salle de bain aux meubles en bois.
Jusque là, notre emailing paraît un peu maigre et donne peu envie d’acheter ce produit révolutionnaire. Tout est question de tournure de phrases et de comment vous arriverez à toucher le destinataire.

  • Ajoutez les caractéristiques du produit, une description succincte mais parlante de ce qu’il propose ou même des conseils d’utilisation, des astuces.
    Conseils d’utilisation : imbibez votre éponge de Nettoyant et frottez sans craintes sur toutes les surfaces de la maison.
  • Mettez en avant les offres promotionnelles liées au produit et leurs dates de début et de fin. Si le destinataire est intéressé, il ira d’autant plus faire son achat si les dates affichées lui paraissent courtes dans le temps.
Il vous est possible d’ajouter de nombreuses autres données :
  • Des témoignages de clients ayant essayé le produit.
  • Un post-scriptum ou des astérisques en cas de réglementation.
A ne pas oublier dans un emailing : les illustrations. Il sera d’autant plus attractif si son texte est ponctué de photos, rendant le tout plus dynamique.

L’emailing, quels avantages ?

Une campagne d’emailing reste beaucoup plus avantageuse que des prospectus.
  • Rectification : La modification est possible jusqu’à la dernière minute.
  • Coût : L’envoi est à moindre coût, cela dépend de la plate-forme utilisée, que ce soit à la réalisation ou à l’envoi.
  • Ciblage : Vous avez la mainmise sur votre carnet d’adresses clients ce qui vous permet de cibler précisément les destinataires de votre emailing.
  • Utilisation facilitée : Créer et envoyer un emailing est très facile et à la portée de tous.

Importance par secteur d'activité

Très important pour : Activités créatives, artistiques et de spectacle | Information et Communication | Commerce | Tourisme

Important pour : Santé et action sociale | Services | Transport et logistique